本所高级顾问方旭辉在国际ODR 技术博览会作演讲，2021年4月26日至30日，拉美国家举办了“网上争议解决（ODR） 技术博览会”（https://odrexpo.tech/ ）。技术博览会包括 20个互动工作坊（interactive workshops）、15个网上调解前沿技术演示、书籍介绍、比赛写作博客、模拟网上调解和视频演讲等等。1100人注册了会议并将领取证书。
4月30日下午5点许，方旭辉应邀在博览会第一阶段庆功会上致辞，方旭辉赞扬了这次会议：“这不仅是拉美ODR技术博览会，而且是世界ODR技术博览会，参会者来自五大洲，会议语言为多种语言（西班牙文、英文和葡萄牙文）。博览会如此之大，归功于会议主持人阿尔贝托（Alberto）教授这样的人的共同努力， 阿尔贝托拥有 ‘宽容的心’（big heart），喜欢给人‘大大的拥抱’（big hug）。” 方旭辉继续说：“昨天，阿尔贝托给美国国家技术与争议解决中心（NCTDR）研究员电子邮箱发了一封电子邮件，告诉他们在ODR技术博览会上，阿根廷门多萨省的最高法院一位大法官带着面具扮演角色发言—ODR发挥了改变游戏规则（game changer）的角色的作用！’ ” 方旭辉指出：“的确如此， ODR正在改变游戏规则，在ODR之前，人们害怕法律程序，因为它太正式和太复杂。现在，ODR用户友好，以用户为中心，方便人们诉诸于法律程序; ODR 提供了一站式的法律服务，一环扣一环就像一条龙式的拉美面具游行(mask parade)。拉丁美洲的面具游行给ODR增加了文化特色。” 方旭辉最后指出：他的视频演讲里介绍了中国的ODR平台，中国为亚太经合组织提供了ODR平台，正在和亚太经合组织成员国—墨西哥、秘鲁和智利等拉美国家在ODR方面进行合作。中国另一个ODR平台的网址是globalodr.com（全球ODR），如果没有与拉美合作，这个称为“全球ODR”的平台就缺少全球性。方旭辉请与会者观看他演示中国ODR平台的视频，视频展现了不少相片，一张相片胜过千言万语。方旭辉致辞结束后，立即在聊天空间发送了深圳市众信电子商务交易保障促进中心ODR平台的网址https://www.globalodr.com/和一带一路国际商事调解中心的网址http://www.bnrmediation.com/，供与会者点击查看。
会议主持人阿尔贝托（Alberto）对方旭辉的致辞表示感谢，并宣布ODR技术博览会下周继续进行，方便与会者观看视频演示/演讲。5月3日至21日，博览会进入异步阶段（asynchronous stage），这次博览会一大特点是它充分利用了ODR不限时空限制的优势，24小时在线开放，以便与会者在世界各地的不同时间观看视频演示/演讲，充分吸收演讲内容。不仅如此，与会者还能在网上进行社交活动（network）。
方旭辉演讲的题目为《中国ODR平台案例研究》：
方旭辉为ODR技术博览会做了题为《中国ODR平台案例研究》的视频演讲
《中国ODR平台案例研究》的视频演讲涵盖了北京一带一路国际商事调解中心的网上调解（bnrmediation.com）、广州仲裁委员会与北明公司启动的APEC ODR平台和深圳市众信电子商务交易保障促进中心在线纠纷解决服务中心（ globalodr.com）。
中国ODR平台案例研究之一的第一个重点是北京一带一路国际商事调解中心把《联合国贸法会ODR技术指引》融入了它的调解规则：
方旭辉展示了一带一路国际商事调解中心官网英文页面中的“常见问题与回答”
该调解中心官网所列出了一系列“常见问题”，其中一个问题（Q）是：“联合国贸法会有关文件所推行的网上争议解决原则是什么？与《调解规则》有没有一致性？” 答案（A）是：“联合国贸法会在《跨境电子商务交易网上争议解决技术指引》(2016年)规定，对网上争议解决系统采取的方针，“体现了公正、独立、高效、有效、正当程序、公平、问责和透明原则”。本中心的调解规则规定的“独立、公正、自愿、高效、节俭、保密的原则”与联合国贸法会相关文件所采用的原则是一致的。”http://www.bnrmediation.com/Home/Center/faqList/aid/191/p/17.html
调解中心案例研究的第二个重点是：一带一路国际商事调解中心与广州互联网法院签署了《在线纠纷多元化解合作协议》。据此，双方可以秉持“国家主导、司法推动、社会参与、多元并举、法治保障”这一富有时代气息的纠纷解决理念，对接在线调解系统，引导当事人选择非诉方式解决涉网纠纷案件，分流法院案件，促进纠纷以便捷的方式化解。
方旭辉展示了广州互联网法院特邀调解组织 –北京一带一路国际商事调解中心
中国ODR平台案例研究之二是广州仲裁委员会与北明软件公司一起创新推出的“B.Ming Casettle ODR”（北明ODR）— 亚太经合组织跨境商事争议在线解决平台（英文简称：APEC ODR platform）：
方旭辉展示广州仲裁委与北明公司一起创新推出的APEC ODR platform—视频调解室
2021年年初，亚太经合组织（APEC）成员经济体中小微企业（MSMEs）跨境在线商事争议解决平台正式上线，成为亚太经合组织 二十一个成员经济体中首个符合《亚太经合组织跨境电商(B2B)在线争议解决合作框架》（APEC Collaborative Framework for Online Dispute Resolution of Cross-Border Business to Business Disputes ) 及《示范程序规则》（Model Procedural Rule）的ODR平台：
方旭辉展示我国司法部官网英文网页：在司法部指导下，广州仲裁委与北明公司一起创新推出亚太经合组织ODR 平台（http://en.moj.gov.cn/2021-02/04/c_587662.htm）
北明案例研究的一个重点是，方旭辉指出了建立亚太经合组织ODR平台的重要意义，例如，香港特区于2020年4月选择加入了（opted into）“亚太经济合作组织的ODR框架”，并于2021年3月5日与亚太经合组织秘书处签署了一项谅解备忘录，以建立一个加强经济法律基础设施的能力建设工作的基金（https://www.info.gov.hk/gia/general/202103/21/P2021032100349.htm）。又例如，“包容性全球ODR法律创新平台”（Inclusive Global Legal Innovation Platform on Online Dispute Resolution, 英文简称iGLIP on ODR ) 的成员于2021年3月18日召开了第一次会议，会议重要内容之一就是“亚太经济合作组织的ODR框架”；联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）秘书长安娜•乔宾•布莱特（Anna Joubin-Bret）女士一行自始至终参加了会议；香港特区政府律政司司长郑若骅（Ms. Teresa Cheng）为会议致欢迎辞，强调了法律技术和ODR对于跨境中小微型企业（MSMEs)在防控新冠病毒全球大流行期间的作用（https://www.doj.gov.hk/en/community_engagement/speeches/pdf/sj20210318e1.pdf）。方旭辉还指出了亚太经合组织ODR平台对于拉丁美洲APEC成员国--墨西哥、秘鲁和智利等国的积极影响。
中国ODR平台案例研究之三： 深圳市众信电子商务交易保障促进中心在线纠纷解决服务中心。众信案例研究的第一个重点是：众信中心ODR平台使用了前沿技术。众信中心接受了欧洲司法效率委员会（CEPEJ）发起的关于“在线替代性争议解决”（online ADR）的问卷调查，问卷调查表提出问题是：采用了“zoom”等视频会议系统或“Skype”等即时通讯软件，还是采用“其它技术？” 众信中心的回答是：使用了自己开发的“ODR平台（ globalodr.com）”。这表明众信中心满足了ODR的技术要求，因为ODR不等同于zoom、Skype或腾讯等等。
方旭辉展示了众信中心于2012年开发使用并以“ODR”命名的网上解决纠纷平台
众信中心ODR平台所使用的技术包括人工智能、大数据和云计算。方旭辉介绍了“问答机器人”：针对热点领域，深度挖掘和实时追踪互联网数据，根据数据分析结果，通过问答机器人自动解决用户问题咨询。通过纠纷内容及语言分析、对行业、案件关键词进行分析建模，形成类案对比，为纠纷调解形成数据支撑。他还介绍了人脸识别技术：高检测率—腾讯优图的人脸检测技术已达到99%的准确率和95%以上的召回率。最好的人脸训练模型—立足于腾讯社交数据大平台收集的海量人脸训练集，成功标注的千万人脸数据。实时人脸检测— 支持强光，弱光，黑夜等多种复杂环境情况下的人脸检测。方旭辉还展示了基于高效、安全的云服务架构的ODR 服务。
众信案例研究的第二个重点是：ODR不仅解决争端，还防止争端（ODP）。例如，众信中心颁发了国际电子商务信用证书，该诚信认证具有预防纠纷的效果，信用证书显示了“网站监控、 安全扫描”等作用。国际电子商务信用证书盖有众信中心和“国际信赖标章联盟”（英文简称WTA）两个印章，表明众信中心所提供的认证服务具有国际标准，WTA推行ODR机制，其会员遍布世界，包括拉丁美洲。
方旭辉展示盖有众信中心和“国际信赖标章联盟”（WTA）印章的“国际电子商务信用证书”
众信案例研究的第三个重点是：众信中心提供一站式服务。一站式服务指ODR平台从在线咨询到调解，从调解到司法确认提供“一条龙”服务；一站式服务也包括一站式电子合同服务，从身份验证、电子签名到证据保存，从合同管理到纠纷调解，提供全生命周期合同智能管理服务。方旭辉尤其展示了“在线调解-在线司法确认”全链条解纷模式。传统司法确认模式费力耗时，从组织调解、 达成协议、到人民法院提交申请 ，然后再等待司法确认需要花费整整一天的时间；而在线司法确认模式只需要30分钟：当场提交申请，法官视频审查，在线制作文书，电子盖章并当即送达。不仅如此，众信中心与广州互联网法院签署了《在线纠纷多元化解合作协议》，如果调解不成，则诉讼程序可以开始。
广州互联网法院所使用的技术包括区块链—“网通法链”：
方旭辉讲述了广州互联网法院与百度、阿里巴巴和腾讯（“BAT”）等单位签署了区块链相关合作协议
广州互联网法院“网通法链”智慧信用生态系统安全可靠，有章可循， 有规可依：《广州互联网法院司法区块链基 础 平 台 技 术 要 求》、《广州互联网法院关于电子数据存储和使用的若干规定（试行）》、《广州互联网法院关于可信电子数据平台接入与管理的若干规定》和《广州互联网法院司法区块链基 础 平 台 安 全 服 务 要 求 》。
总之，通过三个案例研究—北京一带一路国际商事调解中心的网上调解、广州仲裁委与北明公司推出的APEC ODR 平台和深圳市众信电子商务交易保障促进中心的ODR中心，方旭辉向拉丁美洲ODR技术博览会介绍了中国ODR平台所使用的ABC技术，即人工智能、大数据、区块链和云计算，并使拉丁美洲国家认识到中国的ODR生态系统有利于解决跨境商务纠纷。
方旭辉与莉亚•温Leah Wing、艾米•施米茨Amy Schmitz等NCTDR研究员作了演讲
除方旭辉作了视频演讲以外，还有其他参加视频演讲的美国国家技术与争议中心（NCTDR）研究员：（1）捷克的兹比涅克•洛伊布 Zbynek loebl（题目为《开源在线冲突解决系统/开放ODR》）、（2）英国的巴勃罗•科尔特斯Pablo Cortes (题目为《英国司法数字化》西班牙语）、（3）以色列的奥娜•拉比诺维奇•艾尼Orna Rabinovich-Einy（题目为《诉讼结果的差异（disparities）是否不可避免？法院，技术与公平的未来》）、（4）美国的莉亚•温Leah Wing和艾米•施米茨Amy Schmitz（题目为《 ODR伦理：原则，标准和倡议》）。值得一提的是，参加视频演讲的NCTDR研究员与中国都有缘分：兹比涅克•洛伊布应香港特区政府律政司司长郑若骅（Ms. Teresa Cheng）的邀请，成为“包容性全球ODR法律创新平台”（iGLIP on ODR）的成员，并于2021年3月18日与方旭辉一同参加了在联合国贸法会指导下的第一次iGLIP会议。莉亚•温作为NCTDR联席主席与巴勃罗•科尔特斯、奥娜•拉比诺维奇•艾尼一同参加了在北京举行的16届ODR国际年会。奥娜•拉比诺维奇•艾尼与ODR之父伊森•凯什Ethan Katsh合著的《数字正义：当纠纷解决遇见互联网科技 》（Digital Justice: Technology and the Internet of Disputes）被译成中文。艾米•施米茨和Mediate.com和Arbitrate.com的总裁兼CEO科林•儒尔Colin Rule合写的论文《智能合约的在线争议解决》（Online Dispute Resolution for Smart Contracts）也被译成中文。
此外，方旭辉于4月27日下午观摩了阿根廷所举办的视频工作坊—“电影调解与冲突管理”，了解了该国的调解文化。方旭辉在聊天空间对演讲者戴上面具表示感兴趣，对此，一位参会者留言：Jajajaja es extraordinario（西班牙语：哈哈哈，它是非凡的！），拉美ODR技术博览会的发起者和主持人阿尔贝托•伊丽莎白斯基（Alberto Elisavetsky）教授在工作坊结束前向参会者介绍了来自“China”的“Michael Fang”，当时，两位演讲者在视频里表示了欢迎。主持人Alberto Elisavetsky也是美国国家技术与争议中心的研究员（http://odr.info/elisavetsky/）。
方旭辉在聊天空间对 “电影调解与冲突管理”视频工作坊的阿根廷演讲者的面具表示感兴趣
拉美ODR技术博览会有助于推动拉丁美洲有关国家打造《亚太经合组织跨境电商(B2B)在线争端解决合作框架》及《示范程序规则》的ODR平台，有利于拉美各国实施《联合国贸法会ODR技术指引》，最终促成ODR国际生态的形成。
